Masterclass:

Pokročilé strategie
v obchodě a řízení klíčových zákazníků

Tréninkový program pro zkušené obchodníky a Key Account Manažery (KAM)

Délka programu:

2 x 2 dny (intenzivní formát)

MODUL 1

Obchodní strategie a prohlubování vztahů se zákazníky

Moderní trendy v B2B prodeji

  • Digitalizace a její vliv na obchod.
  • Přizpůsobení obchodních strategií měnícím se požadavkům zákazníků.
  • Praktické příklady z různých odvětví.

Vedení hodnotově orientovaného prodeje

  • Identifikace a komunikace přidané hodnoty pro zákazníka.
  • Techniky pro efektivní vyjednávání založené na win-win principech.
  • Simulace: Jak prezentovat přidanou hodnotu (cvičení v týmech).

Budování dlouhodobých vztahů se zákazníky

  • Principy a postupy account-based marketingu.
  • Jak posílit důvěru a loajalitu.
  • Role empatie a efektivní komunikace.

Analýza klíčových zákazníků

  • Identifikace příležitostí a rizik.
  • Jak efektivně plánovat strategii pro jednotlivé zákazníky.
  • Případové studie a týmová práce.

MODUL 2

Pokročilé vyjednávací techniky a řízení výkonnosti vyjednávací techniky

  • Jak řešit konflikty a náročné situace.
  • Taktiky, jak zvýšit svou vyjednávací sílu.
  • Praktické cvičení: Simulace vyjednávání s “obtížným zákazníkem”.

Řízení výkonnosti klíčových účtů

  • Nastavení měřitelných cílů (KPIs) u klíčových zákazníků.
  • Analýza a optimalizace výnosnosti
  • Jak získávat pravidelnou zpětnou vazbu od zákazníků.

Strategické plánování a růst zákaznického portfolia

  • Identifikace nových příležitostí na základě aktuálních trendů.
  • Kdy a jak expandovat na nové trhy.
  • Případové studie a diskuse nad konkrétními scénáři účastníků.

Práce s motivací v obchodních týmech

  • Jak se vyhnout vyhoření.
  • Stanovení osobní vize.
  • Praktické nástroje pro udržení dlouhodobé motivace.

Metody výuky:

  • Interaktivní workshop.
  • Simulace reálných obchodních situací.
  • Diskuze a sdílení zkušeností mezi účastníky.
  • Případové studie inspirované praxí.

 

Výstupy programu:

  • Posílení pokročilých obchodních a vyjednávacích dovedností.
  • Zlepšení schopnosti spravovat klíčové zákazníky.
  • Strategie pro dlouhodobý růst portfolia a zvýšení výkonnosti.

 

Co vás čeká?

V intenzivním dvoudenním programu se zaměříme na:

Moderní trendy v B2B prodeji:

Jak se přizpůsobit digitální éře a proměňujícím se potřebám zákazníků.

Vedení hodnotově orientovaného prodeje:

Naučíte se efektivně prezentovat přidanou hodnotu.

Pokročilé vyjednávací techniky:

Získejte taktiky pro zvládnutí náročných situací a konfliktů.

Strategické plánování:

Jak identifikovat nové příležitosti a maximalizovat výnosy z klíčových účtů.

Práce s motivací:

Jak si udržet vysokou sebemotivaci k vysokému výkonu

Pro koho je trénink určen?

    E

    Zkušení obchodníci s praxí alespoň 5 let, kteří chtějí posunout své dovednosti na další úroveň.

    E

    Key Account Manažeři (KAM), kteří spravují strategicky důležité zákazníky a hledají nové cesty, jak budovat dlouhodobé vztahy.

    Půjdeme do toho společně?